訂購須知

 

1.訂單恕無法指定配送日期/時段及無法保證隔日配達,下單完成2-5個工作天到貨

2.出貨日將以Email通知,實際收貨日依黑貓物流為準,請留意來電。

3.如遇有訂單內容變動,將於出貨前電聯與您確認,請留意來電。

4.到貨後如有菜況不佳、包裝受損、數量有誤等問題,請拍照回傳至光鮮綠蔬官方LINE@,專員會盡速協助處理

5.訂單確認後立即同意送貨規則條款,請多預留收件時間,因個人因素未收、拒收恕無法退貨、補寄。

6.單筆訂單滿2000元即享免運費優惠,未達免運費門檻 : 黑貓冷藏宅配290元。

 

購物流程

 

step 1 會員登入/註冊會員。

step 2 選擇商品與數量,加入購物車。

step 3 在購物車畫面確認商品與數量、付款方式、點選前往結帳。

step 4 填寫收件資訊、詳閱並同意相關規則條款、點選確認結帳。

step 5 完成訂單,可在我的帳戶或至Email查看。

step 7 等待收貨。

 

 

付款方式

 

線上刷卡付款(使用cyberbiz線上刷卡交易系統)

 

 

配送方式 & 運費

 

  • 黑貓宅配(冷藏) :

 訂單消費金額滿$2,000元則享免運,未滿2,000元則收運費$290元。

  • 門市自取:

龍潭門市/ 桃園市龍潭區渴望路263巷77號

    營業時間 : 9:00a.m~20:00pm

竹北門市/ 新竹縣竹北市文興路二段3號

    營業時間 : 9:00a.m~19:00pm (禮拜日公休)

※請於訂單備註確認取貨日期,在門店營業時間前來取貨

 

 

配送須知

 

  • 配送物流為黑貓宅急便
  • 訂購完成後,2-5個工作天到貨,出貨時會以Email通知,請注意,實際收貨請至黑貓宅急便查詢訂單編號
  • 出貨日:週一至週五(遇國定假日、天災等不可抗因素則順延)
  • 到貨日:週二至週六
  • 指定到貨日:請於訂單備註週二至週六,並提前3個工作日下單。(週六、週日及國定假日無出貨服務,故無法指定週日及週一到貨
  • 配送範圍:台灣本島各縣市;離島、海外尚無服務

          ※ 由於蔬菜生長周期不固定,故下單時有缺貨之可能,還請您理解

 

物流查詢

 

您可以在登入會員後,於我的帳戶 -訂單狀態 查看訂單進度,如已出貨,可透過黑貓物流單號查詢。

 

黑貓電話客服:02-4128888(週一至週六 8:00-19:00)

黑貓包裹查詢:https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

 

退換貨說明

 

※以下退換貨說明僅適用光鮮綠蔬官網線上購物。

1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費主保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

2.非生鮮食品之商品享有七天鑑賞期(已到貨日算起七天內),鑑賞期並非試用期,若於鑑賞期內欲辦理退換貨,請務必保持商品、贈品、發票、附隨文件為全新狀態且包裝完整,切勿有任何缺漏或損毀。

3.商品送達後請盡速檢視商品,若從外觀發現商品有破損、凍傷(蔬菜),或商品項目、數量不正確等情形,請務必拍照存證,並於收到商品後24小時內將照片傳送至光鮮綠蔬FB、LINE@客服,留下您的「訂購人姓名」及「聯絡電話」。若經由我方人員確認無誤,將於工作日盡速為您處理補償、退換貨事宜。

4.商品寄出後,因個人因素無法收件、延遲收件與拒絕收件,造成商品無法交付或損傷,恕無法賠償、退貨或退款。

5.欲辦理退換貨請事先告知。若消費者未通知,自行將商品寄回者,本公司將不予受理,並由消費者自行負擔商品寄回所產生的運費。

6.光鮮商品若有退換貨發生,購物金 / 訂單優惠滿額折抵無法返還折扣,退款金額依實際銷貨金額為主。
 

 

客戶服務

 

商品、訂貨有任何問題歡迎和我們聯繫。
客服時間:週一到週五(不包括國定假日) 8:30 – 17:00
客服專線:03-4071580
地址:桃園市龍潭區渴望路263巷77號
FB粉絲專頁:光鮮綠蔬
官方LINE@:@valofresh

 

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